Returpolitik
Kære kunde,
Tak fordi du har valgt Møranique til dine modebehov. Vi ønsker at sikre, at du har en behagelig og problemfri shoppingoplevelse. Denne politik beskriver vores garantier og procedurer for håndtering af forskellige scenarier, der kan opstå, når du handler hos os. Som kunde hos Møranique kan du handle trygt med visheden om, at du er dækket af følgende fordele.
30-dages returret
Vores mål er enkelt: Vi ønsker, at du er tilfreds med din shoppingoplevelse hos Møranique. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit første køb, arbejder vi tæt sammen med dig for at finde en løsning.
Ikke tilfreds med dit køb? Hvis du modtager dit tøj og det ikke lever op til dine forventninger, accepterer vi altid en retur for fuld refundering – uden spørgsmål. I visse tilfælde kan vi foreslå alternative løsninger, hvis du er interesseret, da returnering af varer kan være besværligt. Du har dog altid mulighed for at returnere dit køb for at få en fuld tilbagebetaling.
Tilbagebetaling (hvis relevant)
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnerede vare, sender vi dig en e-mail som bekræftelse og informerer dig om, hvorvidt din tilbagebetaling er godkendt eller ej. Hvis din tilbagebetaling godkendes, vil den blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive refunderet til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal arbejdsdage.
Eksempler på årsager til refusion eller ombytning:
- Du har modtaget en beskadiget vare
- Du har modtaget den forkerte farve/variant af et produkt
- I det sjældne og uheldige tilfælde, at din pakke går tabt under transport, tilbyder vi en gratis erstatning eller fuld refusion, alt efter dine ønsker.
Forsinket eller manglende tilbagebetaling (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, følg venligst disse trin:
- Tjek din bankkonto igen.
- Kontakt din kreditkortselskab (der kan gå noget tid, før tilbagebetalingen officielt registreres).
- Kontakt din bank (der kan ofte være en forsinkelse, før tilbagebetalingen bliver behandlet).
Returnering af produkt
Hvis du ønsker at returnere dit produkt, bedes du kontakte os på support@møranique.com for at få den korrekte returadresse.
Vær opmærksom på, at du selv er ansvarlig for at betale forsendelsesomkostningerne for returneringen af dit produkt. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
For varer med en værdi over $20 anbefaler vi, at du bruger en sporbar forsendelsesservice eller køber en forsendelsesforsikring, da vi ikke kan garantere, at vi modtager din returnerede vare på grund af faktorer, vi ikke har kontrol over, såsom problemer med fragtfirmaet.
Har du spørgsmål?
Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere afklaring, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi er her for at hjælpe dig og sikre, at du får en fantastisk shoppingoplevelse hos Møranique.
Tak fordi du er en værdsat kunde hos Møranique.